Política de Privacidade

Vida e Afeto é a operadora da plataforma digital acessível em vidaeafeto.com.br e atua como Controladora dos dados pessoais tratados conforme esta Política.

Para exercer seus direitos ou esclarecer dúvidas sobre o tratamento de dados, entre em contato com nosso Encarregado de Dados (DPO):

• E-mail: privacidade@vidaeafeto.com.br
• Assunto: [LGPD] — Solicitação de Titular

Para fins desta Política, aplicam-se as definições da LGPD (Art. 5º), em especial:

• Dado pessoal: informação relacionada a pessoa natural identificada ou identificável.
• Dado sensível: dado pessoal sobre origem racial ou étnica, convicção religiosa, opinião política, filiação sindical, dados referentes à saúde ou à vida sexual, dado genético ou biométrico.
• Tratamento: toda operação realizada com dados pessoais (coleta, uso, armazenamento, compartilhamento, eliminação, etc.).
• Titular: pessoa natural a quem os dados pessoais se referem.
• Controlador: pessoa jurídica responsável pelas decisões sobre o tratamento.
• Operador: pessoa jurídica que realiza o tratamento em nome do controlador.

3.1 Dados de Clientes (visitantes sem cadastro)

3.2 Dados de Profissionais Cadastrados

3.3 Dados Gerados pelo Uso da Plataforma

A Vida e Afeto não vende dados pessoais a terceiros. O compartilhamento ocorre apenas nas seguintes hipóteses:

• Operadores de infraestrutura: utilizamos a Supabase (banco de dados e autenticação) como operadora, que processa dados em nosso nome sob contrato de proteção de dados.
• Exibição pública de perfis: nome, foto, especialidade, cidade, preço e telefone dos Profissionais aprovados são exibidos publicamente no diretório.
• Autoridades competentes: quando exigido por lei, ordem judicial ou autoridade regulatória competente.
• Prevenção de fraudes: em situações que envolvam proteção dos direitos da Vida e Afeto, usuários ou terceiros.

O Profissional, ao preencher seu perfil e torná-lo público, consente expressamente com a exibição dos dados de perfil a qualquer visitante da plataforma, inclusive seu número de WhatsApp.

• Dados de perfil de Profissionais ativos: mantidos enquanto a conta estiver ativa.
• Dados de Profissionais com conta encerrada: excluídos em até 90 dias após o encerramento, salvo obrigação legal de retenção.
• Documentos de verificação (RG, CNH, CPF, comprovante): excluídos em até 30 dias após a conclusão da análise, mantendo-se apenas o registro do resultado da verificação.
• Logs de acesso: mantidos por 6 meses, conforme exigência do Marco Civil da Internet (Lei nº 12.965/2014).
• Avaliações publicadas: mantidas mesmo após encerramento da conta, pois fazem parte do histórico público da plataforma.

Você, como titular de dados pessoais, tem os seguintes direitos, que podem ser exercidos a qualquer momento mediante solicitação:

• Confirmação e acesso: saber se tratamos seus dados e obter cópia deles.
• Correção: solicitar a correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
• Anonimização, bloqueio ou eliminação: de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a LGPD.
• Portabilidade: receber seus dados em formato estruturado para transferência a outro fornecedor.
• Eliminação: solicitar a exclusão dos dados tratados com base no consentimento.
• Informação sobre compartilhamento: saber com quais entidades seus dados são compartilhados.
• Revogação do consentimento: retirar o consentimento a qualquer momento, sem prejuízo de tratamentos anteriores.
• Oposição: opor-se a tratamentos realizados com base em legítimo interesse.
• Revisão de decisões automatizadas: solicitar revisão de decisões tomadas exclusivamente com base em tratamento automatizado.

Para exercer seus direitos, envie solicitação para privacidade@vidaeafeto.com.br com o assunto [LGPD] — Solicitação de Titular. Responderemos em até 15 dias úteis.

A Vida e Afeto adota medidas técnicas e organizacionais para proteger os dados pessoais contra acesso não autorizado, perda, destruição ou divulgação indevida, incluindo:

• Comunicação criptografada via HTTPS/TLS em todas as transmissões.
• Autenticação segura via Supabase Auth com tokens JWT.
• Controle de acesso por políticas de segurança em nível de linha (RLS) no banco de dados.
• Documentos de verificação armazenados em ambiente seguro com acesso restrito à equipe autorizada.
• Monitoramento contínuo de acessos e atividades suspeitas.

Em caso de incidente de segurança que possa gerar risco ou dano a titulares, a Vida e Afeto notificará a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) e os titulares afetados dentro dos prazos legais.

A plataforma utiliza cookies e tecnologias similares para:

• Manter a sessão autenticada do Profissional logado.
• Lembrar preferências de navegação.
• Coletar dados agregados e anônimos de uso para melhoria da plataforma.

Não utilizamos cookies de rastreamento para publicidade comportamental ou perfis de marketing.

Você pode desativar cookies nas configurações do seu navegador, mas isso pode impactar o funcionamento de áreas autenticadas da plataforma.

Os dados são armazenados em servidores da Supabase, que pode processar dados em diferentes regiões geográficas. A Supabase adota mecanismos de proteção conformes com as regulamentações de privacidade aplicáveis e nossa relação é regida por contrato de processamento de dados.

Qualquer transferência internacional de dados pessoais ocorre em conformidade com o Art. 33 da LGPD, com garantias adequadas de proteção.

A plataforma Vida e Afeto não é destinada a menores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados pessoais de menores de idade.

Caso identifiquemos que dados de um menor foram coletados sem o consentimento dos responsáveis, providenciaremos a exclusão imediata dessas informações.

Esta Política pode ser atualizada periodicamente para refletir mudanças em nossas práticas, na legislação ou nos serviços oferecidos.

A data de "última atualização" no topo deste documento indica quando a versão vigente foi publicada. Alterações relevantes serão comunicadas aos Profissionais cadastrados por e-mail.

O uso continuado da plataforma após a publicação de alterações constitui aceitação da Política atualizada.

Para qualquer questão relacionada à privacidade e ao tratamento de dados pessoais:

• E-mail do DPO: privacidade@vidaeafeto.com.br
• Assunto: [LGPD] — Solicitação de Titular
• Prazo de resposta: até 15 dias úteis

Para reclamações não resolvidas, você pode contatar a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) pelo portal gov.br/anpd.